T&C

Apakah saya bisa melakukan refund pembelian tiket?

Seluruh pembelian tiket tidak bisa di lakukan refund

PENGUMPULAN INFORMASI PRIBADI

Kami mengumpulkan informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan informasi tersebut ("Informasi Pribadi"). Kami dapat mengumpulkan informasi dalam berbagai macam bentuk dan tujuan (termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku).

Ketika Anda membuat akun pada Platform, atau memberikan Informasi Pribadi Anda melalui Platform, Informasi Pribadi yang Kami kumpulkan dapat meliputi, namun tidak terbatas pada: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, identifikasi (termasuk KTP, SIM, paspor, atau jenis identifikasi lain), rekening bank, detail kartu kredit, alamat domisili/alamat surat menyurat dan keterangan lain yang dibutuhkan dari waktu ke waktu, sesuai dengan keperluan bagi Kami untuk dapat menyediakan layanan, produk dan/atau jasa kepada Anda serta sesuai dengan Ketentuan Penggunaan yang disyaratkan masing-masing jenis dan fungsi Platform. Selain itu, untuk informasi lainnya, seperti nomor pengenal unik, informasi e-voucher, informasi tiket elektronik dan/atau informasi biometrik yang dikaitkan atau digabungkan dengan Informasi Pribadi, maka informasi tersebut juga dianggap sebagai Informasi Pribadi. Informasi Pribadi yang Kami kumpulkan dapat diberikan oleh Anda secara langsung atau oleh pihak ketiga (misalnya: ketika Anda mendaftar atau menggunakan Platform, ketika Anda menghubungi layanan pelanggan Kami, atau sebaliknya ketika Anda memberikan Informasi Pribadi kepada Kami). Kami dapat mengumpulkan informasi dalam berbagai macam bentuk dan tujuan (termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku).

PENGGUNAAN INFORMASI PRIBADI

Anda setuju untuk memberikan Informasi Pribadi kepada Kami dan Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan berikut maupun tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:

1. Jika Anda adalah Pengguna, Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda:
   • Untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai Pengguna dan untuk mengadministrasikan, menonaktifkan, atau mengelola akun Anda;
   • Untuk memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan Kami diperlukan sebelum Kami mendaftarkan Anda sebagai Pengguna, termasuk proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer);
   • Untuk memfasilitasi penggunaan layanan, produk, jasa dan/atau akses ke Platform;
   • Untuk memproses pesanan yang Anda kirimkan melalui Platform kepada penjual pihak ketiga. Pembayaran produk yang Anda buat melalui Platform, baik yang penjual pihak ketiga, akan diproses oleh agen Kami;
   • Untuk mengirimkan produk yang telah dibeli melalui Platform, yang dijual oleh penjual pihak ketiga. Kami dapat menyampaikan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam rangka pengiriman produk kepada Anda (misalnya untuk kurir atau supplier Kami), baik produk tersebut dijual melalui Platform oleh Kami atau penjual pihak ketiga;
   • Untuk memberi informasi pengiriman produk pada Anda, baik yang dijual melalui Platform oleh Kami atau penjual pihak ketiga, dan untuk kebutuhan pendukung konsumen;
   • Untuk membandingkan informasi, dan memverifikasinya dengan pihak ketiga dalam rangka memastikan keakuratan informasi;
   • Untuk memverifikasi dan melakukan transaksi keuangan dalam kaitannya dengan pembayaran yang Anda buat secara online; mengaudit pengunduhan data dari Platform;
   • Untuk memberitahu Anda mengenai segala pembaruan pada Platform atau perubahan pada layanan yang disediakan, memperbarui layout dan / atau konten dari halaman Platform dan menyesuaikannya untuk Pengguna;
   • Untuk mengidentifikasi pengunjung pada Platform dan melakukan penelitian tentang demografi dan perilaku Pengguna Kami;
   • Untuk memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Platform untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai Pengguna;
   • Untuk memperluas dan/atau meningkatkan produk, layanan dan jasa yang Kami sediakan, termasuk namun tidak terbatas pada antarmuka dan pengalaman Anda menggunakan Platform Kami;
   • Untuk mengirimkan komunikasi pemasaran, materi promosi, survei tentang produk dan layanan Kami atau penjual pihak ketiga dari waktu ke waktu atau newsletter dari Kami dan afiliasi dan mitra Kami;
   • Untuk mengolah dan menanggapi pertanyaan dan saran yang diterima dari Anda; dan
   • Untuk penggunaan lain oleh Kami sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Baik Anda merupakan Pengguna atau pihak yang memberikan Informasi Pribadi kepada Kami, Kami juga dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda secara lebih umum untuk tujuan-tujuan sebagai berikut (walaupun dalam kasus tertentu Kami akan bertindak secara wajar dan tidak menggunakan Informasi Pribadi Anda lebih dari apa yang diperlukan untuk tujuan tersebut):
   • Untuk melakukan proses dan fungsi bisnis terkait;
   • Untuk memantau penggunaan aplikasi dan mengelola, mendukung serta meningkatkan efisiensi kinerja, perkembangan, pengalaman Pengguna dan fungsi-fungsi Platform;
   • Untuk memberikan bantuan sehubungan dengan dan untuk menyelesaikan kesulitan teknis atau masalah operasional dengan Platform atau layanan;
   • Untuk menghasilkan informasi statistik dan data analitik anonim untuk tujuan pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial, dan kerja sama;
   • Untuk mencegah, mendeteksi dan menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, ilegal, tidak sah, atau curang;
   • Untuk memfasilitasi transaksi aset bisnis (yang dapat berupa penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset) yang melibatkan Kami dan/atau afiliasi Kami; dan
   • Untuk memungkinkan Kami mematuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, (namun tidak terbatas pada menanggapi permintaan, penyelidikan, atau arahan peraturan) dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan.

PENYIMPANAN INFORMASI PRIBADI

1. Informasi Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan Informasi Pribadi, atau menghapus maksud dari dikaitkannya Informasi Pribadi tersebut dengan Anda sebagai individu, segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan Informasi Pribadi tersebut tidak lagi dibutuhkan dengan menyimpan Informasi Pribadi dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau secara hukum.
2. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Informasi Pribadi Anda disimpan oleh pihak lain (termasuk oleh Penyedia Tiket jika Anda adalah Pengguna; atau oleh Pengguna, jika Anda adalah Penyedia Tiket) dengan cara tertentu. Informasi yang disampaikan melalui komunikasi antara Pengguna dan Penyedia Tiket yang dilakukan selain melalui penggunaan Platform (seperti melalui panggilan telepon, SMS, pesan seluler atau cara komunikasi lainnya) juga dapat disimpan dengan beberapa cara. Kami tidak mengizinkan dan mendorong penyimpanan Informasi Pribadi dengan cara demikian dan Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk hal tersebut. Kami tidak akan bertanggung jawab atas penyimpanan Informasi Pribadi Anda. Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Kami, pejabat, direktur, karyawan, agen, mitra, pemasok, kontraktor, dan afiliasi Kami dari dan terhadap setiap dan segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi penuh) yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari setiap penyimpanan yang tidak sah atas Informasi Pribadi Anda.